Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Buylemtoy-Bestellung wird innerhalb von 1 Geschäftstag versendet. Sobald wir sie dem Versandpartner übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — so findest du sie und was du tust, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Deine Buylemtoy-Bestellung ist unterwegs' — innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versendet. Klick den Versandpartner-Link darin; er leitet dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer bereits ausgefüllt.
2 · Konto-Dashboard
Melde dich bei buylemtoy.com an, öffne Bestellungen, klick die Bestellnummer. Live-Tracking-Events erscheinen inline — keine Notwendigkeit, die Website zu verlassen.
3 · Schreib uns
Wenn du die E-Mail nicht findest und kein Konto hast, schreib an care@buylemtoy.com mit dem Namen und der E-Mail, die du bei der Bestellung verwendet hast. Wir antworten innerhalb eines Geschäftstags mit dem Tracking-Link.
Was du erwarten kannst
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 $
Häufige Situationen
"Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung."
Höchstwahrscheinlich wurde ein Versandpartner-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Geschäftstage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
"Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht."
Frag bei Nachbarn, der Gebäudeeingangshalle und dem Ort nach, wo der Versandpartner es hinterlassen hat. Wenn es 24 Stunden nach dem Zustellungs-Scan immer noch fehlt, schreib an care@buylemtoy.com — wir reichen einen Versandanspruch ein und versenden kostenlos neu.
"Meine Adresse ist falsch."
Schreib an care@buylemtoy.com innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Versandpartner zusammen, um umzuleiten (Versandgebühren können anfallen).
"International — Zölle wurden bei der Lieferung eingezogen."
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn dir an der Tür etwas berechnet wurde, schreib uns den Beleg und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du jetzt sofort Hilfe? Schreib an care@buylemtoy.com mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.