Rückgaberichtlinie
Mühelose Rückgaben, ganz einfach.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Buylemtoy-Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restgebühr und ohne Umstände.
Ab Lieferdatum
Rücksendetiketten
Restgebühr
Rückgabenbearbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an support@buylemtoy.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihre Kontoseite starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenlose Rücksendeetiketten erhalten
Wir senden innerhalb eines Werktags ein kostenloses UPS-Etikett. Bringen Sie das Paket zu einem beliebigen UPS-Schalter — kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, abhängig von Ihrer Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten — Sie müssen den Grund nicht begründen, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Endverkäufe (werden beim Checkout deutlich gekennzeichnet) und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines Artikels zurückgegeben werden.
Wenn mehr als 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie Herstellungsfehler ab — siehe Versand und Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanmeldung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an support@buylemtoy.com. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Rücksendeetikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zu Rückerstattungen, verlorene Pakete oder etwas anderes? support@buylemtoy.com — Antworten innerhalb eines Werktags, oft am selben Tag.