Häufig gestellte Fragen
Dinge, die Leute vor dem Kauf fragen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib an care@buylemtoy.com — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret wird versendet?
Einfacher Karton ohne Logos, keine Markierungen, Absender nur mit dem Firmennamen. Selbst das Versandetikett zeigt keinen Produktnamen an.
Wie schnell wird es versendet?
Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage und ist kostenlos. Versand mit Expresszustellung (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen benötigen in der Regel 5–10 Werktage und Zölle werden vor dem Versand bezahlt.
Versenden Sie international?
Nach Kanada, UK, Australien und in die EU. Wir zahlen Zölle im Voraus, damit es keine überraschenden Gebühren gibt.
Rückgaben & Garantie
Was ist die Rückgabefrist?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch für benutzte Produkte — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf alle Geräte. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieverfall und Silikon-Ablösung ab. Wir reparieren oder ersetzen kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib an care@buylemtoy.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden normalerweise am gleichen Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rückgabenetikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-registriertes medizinisches Silikon in Platinqualität, Polycarbonatkern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Sicher für Dusche, Badewanne oder Poolside.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als eine gedämpfte Unterhaltung. Unabhängig von einem Audiologielabor verifiziert.
Dein Gerät verwenden
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig aufgeladen in 90 Minuten über die im Lieferumfang enthaltene USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Ausführliche Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, inklusive Seidenbeutel, Reisesperre (5 Sekunden lang den Knopf halten) verhindert versehentliche Aktivierungen.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an care@buylemtoy.com — wir aktualisieren jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen.